Co to jest Rybnicka Karta Mieszkańca - Rybka?

Rybnicka Karta Mieszkańca Rybka to program oferujący mieszkańcom specjalne zniżki, ulgi, benefity i udogodnienia w wielu obszarach codziennego życia w mieście (m.in. w takich obszarach, jak kultura, sport i rekreacja, wychowanie i oświata, zdrowie, gastronomia i handel, strefy płatnego parkowania, komunikacja miejska, usługi). Celem, działającej od kwietnia 2023 roku Karty, jest:

• promocja Rybnika jako miejsca atrakcyjnego do zamieszkania
• zachęcenie Rybniczan do korzystania z oferty działających tutaj lokalnych firm
• zwiększenie wpływów z tytułu podatku dochodowego od osób fizycznych (z programu mogą korzystać osoby, które w zeznaniu podatkowym deklarują jako miejsce swojego zamieszkania Rybnik). 

Kto może otrzymać Kartę Rybka?

Użytkownikiem Karty może zostać osoba fizyczna, spełniająca przynajmniej jeden z poniższych warunków:

• jest zameldowana na pobyt stały w Rybniku;
• rozlicza podatek dochodowy od osób fizycznych w Rybniku oraz deklaruje w zeznaniu podatkowym, że jej miejscem zamieszkania jest Rybnik;
• przebywa w placówce opiekuńczo-wychowawczej w Rybniku (w wieku do 18 roku życia);
• jest studentem uczelni lub niepracującym uczniem szkoły ponadpodstawowej zameldowanym w Rybniku na pobyt czasowy.

W jaki sposób otrzymać mobilną kartę Rybka?

• Aby zostać użytkownikiem mobilnej karty Rybka, należy ściągnąć na telefon aplikację „Halo Rybnik, a tam poprzez kafelek „Karta mieszkańca” zarejestrować się, a następnie złożyć wniosek o przystąpienie do programu (należy podać Pesel i dołączyć zdjęcie). Po zaakceptowaniu wniosku, karta będzie widoczna na telefonie.
• Można również wejść na stronę rybka.rybnik.eu  zarejestrować się, a następnie złożyć wniosek o przystąpienie do programu, by po zaakceptowaniu wniosku zobaczyć swoją kartę na stronie internetowej.

Osoby niezameldowane w Rybniku, ale mieszkające tutaj i rozliczające w Rybniku podatki muszą dołączyć (lub okazać do wglądu) do składanego wniosku stosowne dokumenty:

• pierwszą stronę zeznania PIT za rok poprzedni (z widocznym adresem zamieszkania w Rybniku), złożonego w Urzędzie Skarbowym w Rybniku lub zaświadczenie wydane przez Urząd Skarbowy o odprowadzaniu podatku w Rybniku;
• w przypadku rozliczenia PIT przez internet - pierwszą stronę deklaracji PIT, wraz z UPO z widocznym identyfikatorem dokumentu

W jaki sposób otrzymać plastikową kartę Rybka?

Żeby otrzymać kartę w wersji plastikowej należy złożyć stosowny wniosek (ze zdjęciem!). Wniosek złożyć można:

• w kancelarii Urzędu Miasta Rybnika, przy ul. Bolesława Chrobrego 2
• w Punkcie Informacji Miejskiej "halo!Rybnik", przy ul. Sobieskiego 20

Wydaną Kartę Goniec z urzędu miasta dostarczy pod wskazany we wniosku adres.

Czy dziecko może mieć swoją kartę Rybka?

Dzieci i młodzież do 18 roku życia mogą mieć kartę Rybka tylko w powiązaniu z kontem rodzica. Aby mieć taką kartę dla dziecka/dzieci, rodzic mający aktywną kartę, składa wniosek o powiązanie konta dziecka. Karta dziecka jest widoczna na koncie rodzica, po kliknięciu opcji „zmień kartę”.

Jeżeli dziecko (nastolatek) ma własny telefon, jego karta Rybka, powiązana z kontem rodzica może się wyświetlać na telefonie dziecka:

• dziecko powinno mieć zainstalowaną aplikację "halo!Rybnik", za pośrednictwem której będzie się logowało do swojej karty, 
• rodzic wchodzi na swoim koncie w zakładkę "Moja rodzina", a następnie w "Edytuj konto dziecka" -  tam ustawia login dziecka (co najmniej 8 znaków) i hasło dla dziecka, potwierdza swoim hasłem.

Czy karta dziecka może być wyświetlana u obojga rodziców?

Tak, jest taka możliwość. Będąc rodzicem, z którego kontem powiązane jest konto dziecka, możemy dołączyć drugiego rodzica. Jak to zrobić?

• po zalogowaniu się na stronie rybka.rybnik.eu wchodzimy w panel użytkownika, a następnie w dział Moja Rodzina/Członkowie rodziny
• klikamy opcję „Poproś o dołączenie drugiego rodzica lub opiekuna do rodziny”
• wpisujemy login drugiego rodzica – czyli jego nr telefonu lub email (którym loguje się do karty Rybka) i wysyłamy zaproszenie
• rodzic, do którego wysłane zostało zaproszenie wchodzi na swoje konto i akceptuje zaproszenie
• po akceptacji karta dziecka/dzieci wyświetla się u obojga rodziców.

Czy dziecko może wyświetlać kartę Rybka na swoim telefonie?

Jeżeli dziecko (nastolatek) ma własny telefon, jego karta Rybka, powiązana z kontem rodzica może się wyświetlać na telefonie dziecka:

• dziecko powinno mieć zainstalowaną aplikację "halo! RYBNIK", za pośrednictwem której będzie się logowało do swojej karty.
• rodzic wchodzi na swoim koncie w zakładkę "Moja rodzina", a następnie "Edytuj konto dziecka" -  tam ustawia login dziecka (co najmniej 8 znaków) i hasło dla dziecka, potwierdza swoim hasłem
• dziecko loguje się w swoim telefonie (aplikacja haloRybnik/kafelek Karta Mieszkańca) loginem i hasłem ustawionym przez rodzica. 

Jak korzystać z karty Rybka?

Aby korzystać ze zniżek wystarczy w czasie zakupu pokazać sprzedawcy aktywną kartę Rybka - na ekranie urządzenia mobilnego lub w formie karty plastikowej.
Karta w wersji mobilnej wyświetla się na urządzeniach mobilnych: telefon/tablet/komputer: 

• w aplikacji mobilnej HaloRybnik, poprzez kafelek Karta Mieszkańca, karta wyświetla się po zalogowaniu na swoje dane (tj. login i hasło), karta dziecka/dzieci wyświetla się na koncie rodzica, po przejściu na zakładkę “zmień kartę”
• na stronie www.rybka.rybnik.eu, po zalogowaniu się, karta jest widoczna w zakładce Moje konto/moje karty.

Pamiętaj, że aktywna karta Rybka wyświetla się ze zdjęciem, imieniem i nazwiskiem oraz kodem QR!

Gdzie znajdę wykaz ulg i zniżek, do których uprawnia karta Rybka?

Na stronie Rybka.rybnik.eu znajdziesz pełną listę wszystkich partnerów Rybki i wykaz oferowanych przez nich ulg, zniżek i benefitów. Sprawdź:

• Rybka – partnerzy
• Rybka- benefity
• Aktualizowana na bieżąco informacja zbiorcza: Płyń po zniżki z Rybką 

Czy muszę zapłacić za wydanie karty?

Nie, wydanie Karty jest bezpłatne

Dlaczego w aplikacji moja karta jest nieaktywna?

Aby karta była aktywna nie wystarczy zarejestrować się w aplikacji, trzeba jeszcze złożyć wniosek o kartę. Prawidłowo wypełniony i wysłany wniosek zostaje zaakceptowany przez pracownika UM. Dopiero po otrzymaniu komunikatu o akceptacji wniosku, można się zalogować do karty Rybka. Aktywna karta wyświetla się ze zdjęciem jej właściciela. 

Karta nieaktywna (czyli założone konto bez złożonego wniosku o dołączenie do Programu Rybnicka Karta Mieszkańca lub minął termin ważności karty):

• Brak zdjęcia
• Informacja na niebieskim tle 'karta nieaktywna"
• Brak daty ważności
• Brak programów do których należę

Karta aktywna:

• Widoczne zdjęcie
• Informacja na niebieskim tle 'karta aktywna"
• Data ważności
• Programy do których należę: Rybnicka Karta Mieszkańca - RYBKA

Jak przedłużyć termin ważności karty Rybka?

Rybnicka Karta Mieszkańca Rybka wydawana jest na rok. Data ważności karty wyświetla się w profilu karty w aplikacji, pod kodem QR/kreskowym. Pamiętajmy, by przed upływem tego terminu złożyć wniosek o jego przedłużenie na kolejny rok (można to zrobić już na dwa miesiące przed upływem terminu).  Jak to zrobić? 

Osoby zameldowane na stałe w Rybniku:

• W aplikacji haloRybnik, wyświetlającej kartę mobilną, klikamy „Twoja oferta” - system przeniesie nas na stronę karty Rybka. Tam logujemy się swoimi danymi (login i hasło) i klikamy w ikonkę "złóż wniosek o przedłużenie ważności karty"
• Można to również zrobić logując się swoimi danymi (login i hasło jak do aplikacji) przez przeglądarkę internetową na stronie Rybki

Osoby niezameldowane na stałe, ale mieszkające w Rybniku i rozliczające tutaj PIT:

• W aplikacji haloRybnik, wyświetlającej kartę mobilną, klikamy „Twoja oferta” - system przeniesie nas na stronę karty Rybka. Tam logujemy się swoimi danymi (login i hasło) i klikamy w ikonkę "złóż wniosek o przedłużenie ważności karty" i dodajemy stosowne dokumenty (tj. PIT za poprzedni rok + UPO).
• Można to również zrobić logując się swoimi danymi (login i hasło jak do aplikacji) przez przeglądarkę internetową na stronie Rybki
  W aplikacji haloRybnik klikamy „Twoja oferta”

Karta plastikowa:
Osoby posiadające tylko kartę plastikową „Rybka”, aby przedłużyć termin jej ważności, mogą to zrobić osobiście w Urzędzie Mista Rybnika (pok. 100) lub ponownie złożyć wniosek w wersji papierowej, zaznaczając, że chodzi o przedłużenie terminu. Druki wniosków można pobrać z zakładki Do pobrania i złożyć:

• w halo!Rybnik, przy ul. Sobieskiego 20
• w Kancelarii Urzędu Miasta Rybnika lub bezpośrednio w pok. 100.

Termin ważności karty plastikowej zostanie przedłużony na kolejny rok. Użytkownik zostaje powiadomiony o tym fakcie poprzez wiadomość SMS lub mail (w zależności od podanego przy rejestracji loginu). Nie otrzymujemy nowej karty plastikowej.
Jeżeli posiadasz obie karty - plastikową oraz wirtualną - wystarczy że przedłużysz kartę wirtualną. Karta plastikowa będzie miała taki sam termin ważności co karta wirtualna.

Jaka jest różnica między kartą mobilną a plastikową?

Karta Rybka jest dostępna w dwóch formach - jako wirtualna karta w aplikacji HaloRybnik oraz jako tradycyjna, plastikowa karta. Można wybrać jedną wersję, albo obie i stosować zamiennie. Obie wersje Karty dają takie same zniżki i uprawnienia, ale różnią się wygodą użytkowania, dostępnością i sposobem przedłużania ważności. Aplikacja daje szybkie odnowienie ważności online i dostęp do informacji/aktualności dotyczących Rybki. Sprawdź co wolisz:

• Wybierz apkę, jeśli zawsze masz przy sobie smartfon, cenisz szybką możliwość odnowienia ważności i nie chcesz nosić przy sobie dodatkowych kart.
• Wybierz plastik, jeśli nie używasz smartfona, chcesz pewność działania bez zależności od baterii/internetu.

Jestem przedsiębiorcą - jak mogę dołączyć do programu Rybnickiej Karty Mieszkańca, by oferować zniżki Mieszkańcom?

Aby zostać Partnerem:

• Zarejestruj konto w serwisie Rybka.rybnik.eu lub przez bezpłatną aplikację halo!Rybnik, dostępną na platformę Android oraz iOS.
• Złóż wniosek o utworzenie konta Partnera! Pracownik obsługi klienta zweryfikuje Twoją firmę i zaakceptuje konto.
• Dodawaj swoje benefity i zarządzaj nimi online. To prosty sposób weryfikacji uprawnień mieszkańców do Twoich propozycji zniżek.
• Korzystaj w pełni z możliwości Partnera Rybnickiej Karty Mieszkańca

Instrukcję jak założyć konto znajdziesz w artykule: Partnerze załóż konto w 5 minut z filmami instruktażowymi!
Możesz też skontaktować się bezpośrednio z osobą w Urzędzie Miasta Rybnika (pok. 100), która pomoże Ci przejść przez proces dołączenia Partnera do Programu oraz odpowiedzieć na wszystkie pytania związane z udziałem w Programie Rybnickiej Karty Mieszkańca Rybka. Kontakt: tel. 32 43 92 100 lub mail rybka@rybnik.eu .

________________________________________________________________________

Wciąż masz pytania?

Skontaktuj się mailowo: rybka@rybnik.eu  lub odwiedź Punkty Obsługi Klienta:

Urząd Miasta Rybnika, pok. 100 (ul. Bolesława Chrobrego 2),  
tel. 32 43 92 100 (w godzinach pracy UM) 

Punkt Informacji Miejskiej halo!Rybnik (ul. Jana III Sobieskiego 15),  
tel. 32 43 92 200 (od poniedziałku do niedzieli w godz. 10.00-18.00)