Często osoby, które zapomniały loginu lub hasła do swojego konta, rejestrują nowe konto i ponownie składają wniosek o Rybkę. To niestety nie rozwiązuje problemu, ponieważ nasz system wykrywa zdublowany nr Pesel i taki wniosek jest odrzucany.  

Co zatem zrobić? 
W takich sytuacjach zawsze warto spróbować zalogować się i odzyskać konto:

• Twoim loginem jest podany przy rejestracji nr telefonu lub email
• aby odzyskać hasło, klikamy opcję "przypomnij hasło" – na podany email/telefon dostaniemy kod do zmiany hasła i będziemy mogli utworzyć sobie nowe hasło. 
• po zmianie hasła – logujemy się nowym hasłem do swojego konta Karty Rybka.

______________________________

Jeśli Twoim loginem jest email lub numer telefonu, do którego nie masz już dostępu, skontaktuj się z nami, ponieważ konieczna będzie zmiana danych w bazie użytkowników: 

Biuro Obsługi Karty Rybka
Urząd Miasta Rybnika, ul. Bolesława Chrobrego 2, pok. 100

• tel. 32 43 92 100 (w godzinach pracy UM, tj. pon, wt, śr. 8.00-15.00; czw. 8.00-17.30; pt. 8.00-12.30)
• email: rybka@rybnik.eu

Sprawdź również dział najczęściej zadawanych pytań:
>FAQ<